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　　“沒(méi)想到看球丟了身份證，掃個(gè)碼10分鐘就能拿到臨時(shí)身份證！”5月1日，來(lái)自貴陽(yáng)市的球迷王先生為黔東南州榕江縣村超政務(wù)服務(wù)站豎起了大拇指。

“政務(wù)導(dǎo)游”在村超球場(chǎng)宣傳如何在村超服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)

　　今年4月初，榕江縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出“村超 政務(wù)”服務(wù)模式，在村超球場(chǎng)入口設(shè)立“村超政務(wù)服務(wù)站”，將辦事窗口搬至村超球場(chǎng)，將臨時(shí)身份證明、社保查詢、戶籍政策咨詢等20余項(xiàng)高頻事項(xiàng)集成至移動(dòng)端，政務(wù)中心工作人員化身“政務(wù)導(dǎo)游”，以智慧化、移動(dòng)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)破解游客辦事難題，實(shí)現(xiàn)“觀賽不誤事、服務(wù)零距離”。

　　結(jié)合游客需求，服務(wù)站推出“掃碼即辦”“掌上辦”快捷通道，針對(duì)臨時(shí)身份證明等應(yīng)急事項(xiàng)，聯(lián)合榕江縣公安局現(xiàn)場(chǎng)為群眾拍照，實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)，后臺(tái)人員第一時(shí)間審批，及時(shí)幫助游客解決辦證難題。

榕江縣村超服務(wù)站，“政務(wù)導(dǎo)游”向群眾介紹辦證流程

　　來(lái)自新疆的球迷米吉提，在政務(wù)導(dǎo)游的引導(dǎo)下，從照相、到提交身份證明材料，不超過(guò)15分鐘就完成了跨省異地身份證辦理。“這里的工作人員像家人一樣貼心?！彼麑⑦@段經(jīng)歷微信告訴遠(yuǎn)在新疆的親人，獲得他們的點(diǎn)贊。

　　與此同時(shí)，榕江縣政務(wù)服務(wù)中心還推出“賽事 服務(wù)”應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將政務(wù)服務(wù)專線與12345便民服務(wù)熱線作為收集游客訴求的第一渠道，聯(lián)合公安、文旅、市監(jiān)、稅務(wù)、城管、住建、市政等部門(mén)組建應(yīng)急專班，推出預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)、緊急響應(yīng)三項(xiàng)特色服務(wù)。賽事期間，游客可通過(guò)專線預(yù)約辦理異地就醫(yī)備案、企業(yè)登記等復(fù)雜事項(xiàng)辦理，遇突發(fā)情況，應(yīng)急小組及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，切實(shí)讓游客在暢享足球激情的同時(shí)，切身感受到“貴人服務(wù)·榕易辦”品牌的溫度。

村超比賽現(xiàn)場(chǎng)

　　“讓服務(wù)跟著賽事走、跟著群眾需求走?！遍沤h政務(wù)服務(wù)中心黨組書(shū)記石本良表示，未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)政務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)更多事項(xiàng)“指尖辦”“身邊辦”，以“小站點(diǎn)”托起基層治理大民生，讓“貴人服務(wù)·榕易辦”品牌在煙火氣中持續(xù)升溫。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?李雪雪

編輯 朱登芳

二審 管云

三審 岳振